Atendimentos – Novo Layout
Este guia apresenta o processo para registrar, acompanhar e finalizar atendimentos no novo layout de Atendimentos Pet, permitindo controlar as informações do tutor, do animal, dos serviços realizados, da comanda e do recebimento.
Iniciando um novo atendimento
Para iniciar o processo, acesse a tela de atendimentos e clique em Novo Atendimento. Em seguida, preencha as informações principais do atendimento, garantindo que os dados estejam corretos antes de avançar para a comanda.
Siga a sequência abaixo:
- Informe o cliente responsável pelo animal.
- Selecione o PET que receberá o atendimento.
- Defina o profissional responsável pela execução do serviço.
- Escolha o serviço que será realizado, como banho, tosa ou outro serviço disponível.
- Configure a data do atendimento e o tempo estimado do procedimento.
Após concluir o preenchimento dessas informações, o sistema dará continuidade ao fluxo do atendimento.
Gerenciando a comanda de atendimento
Depois de registrar os dados iniciais, o sistema redirecionará automaticamente para a tela de comanda. Nessa etapa, é possível complementar o atendimento com outros itens, conforme a necessidade do serviço prestado.
Na comanda, você poderá:
- Adicionar novos produtos.
- Incluir outros serviços relacionados ao atendimento.
- Conferir os lançamentos realizados.
- Salvar a comanda após finalizar os registros.
Também é importante atualizar o andamento do atendimento utilizando os status previamente cadastrados, mantendo a comanda organizada e facilitando o acompanhamento pela equipe.
Pesquisando e filtrando atendimentos
Para consultar atendimentos em aberto, comandas pendentes ou localizar um registro específico, acesse a tela de Atendimentos. Essa tela permite acompanhar o fluxo de trabalho e encontrar rapidamente as informações necessárias.
Utilize os filtros disponíveis para pesquisar por:
- Status informado na comanda.
- Nome do PET.
- Nome do tutor.
- Número da comanda.
Esses filtros ajudam a localizar atendimentos com mais precisão e tornam o acompanhamento da rotina mais prático.
Conclusão e recebimento
A finalização do atendimento pode ser realizada de acordo com a configuração utilizada pela empresa. O encerramento poderá ocorrer pela ordem de serviço, pelo PDV ou pela força de venda.
Para concluir o processo, finalize o atendimento e realize o recebimento da comanda. Após essa etapa, o atendimento será encerrado no sistema, mantendo o histórico registrado para futuras consultas.
