Evento de Insucesso na Entrega do CT-e

Esta funcionalidade é essencial para registrar situações em que a entrega da mercadoria ou serviço vinculado ao CT-e não pode ser concluída conforme planejado

• O que é o Insucesso na Entrega do CT-e?
  • O “insucesso na entrega” refere-se a uma situação em que a entrega não foi realizada devido a motivos diversos
• Motivos Comuns para o Insucesso na Entrega:
  • Recebedor não encontrado: não havia ninguém disponível para receber a entrega
  • Recusa do recebedor: o destinatário rejeitou a mercadoria
  • Endereço inexistente: as informações de endereço estavam incorretas ou incompletas
  • Informações essenciais faltantes ou erradas
  • Outros problemas logísticos
  • Documentação irregular
  • Erro de transporte
• Como Sinalizar um Insucesso na Entrega do CT-e:
  • Para registrar um insucesso na entrega no sistema, siga estes passos detalhados:
    • Acesse a tela de consulta de CT-e: no sistema, navegue até a seção onde você pode consultar os Conhecimentos de Transporte Eletrônicos.
    • Localize o CT-e autorizado: encontre e selecione o CT-e específico que se refere à entrega que não foi bem-sucedida.
    • Sinalize o insucesso na entrega: com o CT-e selecionado, procure e clique no botão de ações.
    • Selecione a opção “Insucesso na Entrega”: dentro das opções disponíveis no botão de ações, escolha “insucesso na entrega”.
    • Escolha o motivo correspondente: será apresentada uma lista de motivos (como os mencionados acima). Você deve selecionar a razão que melhor descreve o motivo do insucesso.
    • Salve e conclua o insucesso: por fim, clique em salvar para registrar e concluir a sinalização do insucesso.
  • Ao seguir esses passos, você conseguirá registrar de forma detalhada o motivo pelo qual a entrega de um CT-e não pôde ser finalizada.