Relatório Envio WhatsApp

O Relatório de Envio de WhatsApp permite acompanhar, auditar e agir sobre todas as mensagens enviadas pelo sistema — com status, conteúdo e motivo de falhas, além de opção de reenvio e exportação.

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Pré-requisito

• Ter o adicional de WhatsApp ativo na sua conta.

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Como acessar

1. Menu lateral → Relatórios
2. Selecione Relatório de envio de WhatsApp

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Filtros

• Período (opcional): defina a data inicial e final para listar apenas as mensagens do intervalo desejado.

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O que o relatório mostra

• Data/Hora do envio
• Destinatário
• Conteúdo da mensagem
• Status do envio
• Motivo da falha (quando houver)

Dica: use a busca/ordenar por data ou status para priorizar ações.

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Interpretação de status

• Enviado com sucesso: mensagem entregue/envio finalizado.
• Falha no envio: mensagem não enviada — o relatório exibe o motivo específico (ex.: número inválido, bloqueio, erro de conexão etc.).

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Ações rápidas

• Reenviar: para mensagens com falha, clique em Reenviar diretamente no relatório após corrigir a causa (ex.: ajustar número do contato).

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Exportação

• Excel (XLS): gere uma planilha para análise, auditoria e arquivamento.

Boas práticas

• Mantenha contatos atualizados: verifique se os números estão corretos, com DDD e formatação adequada, para reduzir falhas.
• Revise templates: valide links, variáveis e tamanho das mensagens.
• Audite periodicamente: filtre por Falha na última semana/mês e trate as causas mais frequentes.