Rejeição 321 – NF-e de Devolução de Mercadoria não Possui Documento Referenciado

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Rejeição 321 – NF-e de devolução sem documento fiscal referenciado

A “Rejeição 321” ocorre quando uma Nota Fiscal de devolução de mercadoria não possui o documento fiscal referenciado.

Causa da Rejeição

O erro é causado pelo não preenchimento correto do campo da chave da nota referenciada. Esse campo é essencial, pois indica qual documento fiscal está sendo devolvido.

Como Corrigir

• Acessar a nota fiscal
  Na tela de consulta da NF-e, clique em ações.
• Entrar no menu de edição
  No menu de ações, selecione editar.
• Localizar seção de referência
  Vá até a área NF-e referenciada.
• Preencher chave da nota
  Verifique se o campo da chave está preenchido.
  Caso esteja vazio, insira a chave da nota fiscal que está sendo devolvida.
• Salvar alterações
  Confirme e salve os dados atualizados.
• Retransmitir a nota
  Retorne à tela de emissão e transmita a NF-e novamente.

Dica Adicional

O canal Avante Academy disponibiliza um vídeo que ensina a fazer uma nota de devolução de forma simples e rápida, com preenchimento automatizado de vários campos, o que pode facilitar ainda mais o processo.

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