Troca de Produto / Cancelar Finalização

Esta fonte detalha como cancelar a finalização de um pedido de venda já gerencialmente finalizado e como realizar a troca de produtos nesse tipo de pedido

• Cancelar Finalização de um Pedido de Venda:
  • Acessar a Tela de Consulta de Pedido de Venda.
  • Localizar e Selecionar o Pedido – Encontrar o pedido que foi finalizado gerencialmente e que se deseja editar.
  • Clicar no “Botão de Ações”.
  • Selecionar “Cancelar Finalização”.
    • Situação A: Venda a Prazo – Se o pedido estiver vinculado a uma venda a prazo, ele retornará automaticamente à situação “em aberto”, permitindo a sua edição.
      • Sub-passo A: Ajustar Baixa Financeira – Ir ao menu “Financeiro”, clicar em “Consultar Lançamentos”, localizar o pedido correspondente à venda à vista e excluir sua baixa financeira.
    • Situação B: Venda à Vista – Se o pedido foi finalizado como uma venda à vista, o sistema exibirá uma mensagem indicando que a baixa financeira precisa ser ajustada antes de cancelar a finalização.
      • Sub-passo B: Retornar e Cancelar Finalização – Após excluir a baixa, retornar à tela de “Consulta de Pedido de Venda” e selecionar novamente a opção “Cancelar Finalização”.
    • O pedido então voltará à situação “em aberto”, permitindo edições.
    • Atenção: Se o pedido já foi transformado em um documento fiscal (ex: NF-e), o sistema NÃO permitirá o cancelamento da finalização, evitando inconsistências e desorganização fiscal.
• Troca de Produto em um Pedido Finalizado:
  • Acessar o “Botão de Ações”.
  • Selecionar “Trocar Produto”.
  • Informar Quantidade a Ser Devolvida – Visualizar os itens do pedido e informar a quantidade do produto que será devolvida.
  • Informar Qual Produto Será Levado na Troca.
    • Situação A: Mesmo Valor – Se o produto de troca for do mesmo valor, basta clicar em “salvar” para efetivar a troca.
    • Situação B: Valor Menor – Se o produto de troca for de valor menor ao devolvido, a diferença do valor irá como crédito para o cliente.
    • Situação C: Valor Maior – Se o produto de troca for de valor maior, o sistema exibirá o campo de cobrança para que o valor possa ser complementado.
  • Geração de Comprovante – Após a troca ser realizada, é gerado um comprovante da troca que pode ser impresso.