Envio de Contingências / Consultar Situação NFC-e

A NFC-e em contingência é uma solução alternativa utilizada quando há problemas técnicos que impedem a autorização direta pela SEFAZ (Secretaria da Fazenda), como indisponibilidade do sistema da SEFAZ.

Nessas situações:

• O contribuinte emite a NFC-e em contingência e imprime o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).
• Assim que o sistema da SEFAZ estiver disponível, é fundamental transmitir o arquivo XML da NFC-e para autorização e conformidade fiscal.

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Passo a Passo para o Envio de Contingências da NFC-e

Método 1: Envio em Lote

Ideal para transmitir várias NFC-e de uma vez.

1. Acessar o Menu Lateral:
   • Localize e acesse a seção NFC-e no menu lateral do sistema.
2. Selecionar “Envio de Contingências”:
   • Clique nesta opção para visualizar as notas pendentes.
3. Visualizar NFC-e Pendentes:
   • O sistema listará automaticamente todas as NFC-e em contingência.
4. Iniciar o Envio:
   • Clique no botão “Enviar Contingências”.
5. Aguardar o Processamento:
   • O sistema processará e enviará todas as notas em lote.

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Método 2: Envio Individual

Ideal para NFC-e específicas.

1. Acessar “Consulta de Vendas”:
   • No menu lateral, acesse NFC-e → Consulta de Vendas.
2. Localizar Vendas em Contingência:
   • Utilize filtros de data e situação, selecionando a situação “Contingência”.
3. Selecionar a NFC-e Desejada
4. Clicar no Botão de Ações:
   • Geralmente representado por três pontos ou uma engrenagem ao lado da nota.
5. Selecionar a Opção de Envio
6. Confirmar o Envio:
   • A contingência será transmitida com sucesso.

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Consulta de Situação da NFC-e em Contingência (Em Caso de Erros)

1. Acessar a Funcionalidade “Consultar Situação”:
   • Disponível em Consulta de Vendas ou Envio de Contingências.
2. Clicar em “Consultar”
3. Aguardar Atualização do Status:
   • Esta ação força o envio da contingência à SEFAZ.
4. Contato com Suporte Técnico (Se Necessário):
   • Se o erro persistir, entre em contato com o suporte para auxílio.

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Importância da Transmissão Pós-Resolução

Sempre que a contingência for utilizada:

• Após a resolução do problema técnico, transmita as NFC-e pendentes imediatamente.
• Isso garante a conformidade fiscal e evita problemas legais com o fisco.