O modo Balcão separa quem monta o pedido de quem recebe o pagamento. O vendedor atende o cliente em um terminal de balcão, registra os itens e envia uma pré-venda pela rede local; o caixa central recebe essa pré-venda na fila de vendas pendentes, carrega e finaliza a venda com a emissão do documento fiscal. É o cenário típico de lojas com vendedores no salão e caixa concentrado, e toda a configuração é feita dentro do próprio SEUPDV, nas Configurações de Rede.

Como o modo Balcão funciona e o que preparar

O SEUPDV trabalha com quatro modos de operação, escolhidos por equipamento: SEUPDV, que é o modo padrão com venda e finalização na mesma máquina; Caixa central, que recebe as pré-vendas e finaliza as vendas; Caixa, um caixa vinculado ao central; e Balcão, o terminal de atendimento que envia as pré-vendas. Todos os equipamentos precisam estar na mesma rede local, e o caixa central precisa ficar ligado enquanto os balcões estiverem operando.

A alteração do modo é uma ação controlada por permissão. No sistema web, acesse Configurações → Permissões de Acesso, abra a aba SEUPDV e, no grupo Configurações, marque a permissão Alteração do modo de funcionamento para os usuários que poderão fazer essa mudança. Aproveite para revisar no mesmo grupo as permissões de operação do caixa, como Abertura de Caixa, Fechamento de Caixa, Suprimento/Sangria e Consultar Vendas.

Configuração do caixa central

Comece pelo equipamento que vai receber as pré-vendas. Antes de tudo, descubra o endereço da máquina na rede: abra o Prompt de Comando, execute ipconfig e anote o Endereço IPv4 do adaptador em uso — no exemplo, 192.168.1.4. Em seguida, no SEUPDV:

1. Abra o menu do usuário no canto superior direito e clique em Configurações.
2. No menu lateral, selecione Rede.
3. Em Configurações de Rede, defina o Modo de Operação como Caixa central.
4. Informe a Porta do servidor — o padrão é 8080.
5. Clique em Salvar Alterações.
6. Na janela Reiniciar o aplicativo, escolha Reiniciar agora. A mudança do modo de operação só é aplicada após reiniciar; ao escolher Agora não, a alteração é descartada.

Depois do reinício, o rodapé da tela de vendas passa a exibir o indicador Caixa central – Conectado e o botão Caixa central, que concentra as vendas pendentes.

Configuração do terminal de balcão e pareamento

No equipamento que vai atender o cliente, repita o caminho e aponte para o caixa central:

1. Abra Configurações → Rede.
2. Defina o Modo de Operação como Balcão.
3. No campo Endereço do caixa central, informe o IP e a porta do caixa no formato 192.168.1.4:8080.
4. Clique em Salvar Alterações e confirme em Reiniciar agora.

O terminal reabre no layout escuro do Balcão, com a tela Pré-venda de Balcão, e passa a aguardar aprovação no caixa central. No caixa, acesse Configurações → Dispositivos pareados: o balcão aparece em Aguardando aprovação identificado pelo nome e pela máquina, com as opções Aprovar e Recusar. Depois de aprovado, o dispositivo passa para a lista Pareados, onde fica disponível a opção Revogar caso seja necessário desvincular o equipamento. Com o pareamento concluído, o balcão exibe o indicador Balcão – Conectado.

Operação no terminal de balcão

Na tela Pré-venda de Balcão, o vendedor informa o Vendedor, o Cliente/Código e o CPF quando houver, e pode usar Endereço de entrega (F6) e Observação (F7) para complementar o atendimento. O seletor no topo do bloco alterna entre Balcão e Atendimento. Os itens são incluídos pelo campo Produto/Código com Quantidade e Valor unitário, confirmados pelo botão Inserir, e o bloco Resumo da pré-venda mostra a forma de pagamento prevista, o Restante, o Troco e o AJUSTE NO TOTAL, com Desconto ou Acréscimo em valor ou percentual.

Para enviar o pedido ao caixa, o vendedor clica em Enviar Pré-Venda (F1). O sistema confirma com a mensagem de sucesso Pré-venda enviada ao caixa e abre o Comprovante de Pré-Venda, com o código da pré-venda, data de emissão, vendedor, operador, itens, quantidade total e valor total, além dos botões Compartilhar e Imprimir. O comprovante é um documento não fiscal, válido apenas como conferência da pré-venda.

O acompanhamento fica no menu do usuário, em Pré-vendas enviadas, que abre a janela do balcão com a lista das pré-vendas e o status de cada uma — Pendente enquanto aguarda o caixa e Em finalização quando já foi carregada. Cada registro tem as ações Consultar, Imprimir, Editar, Reenviar e Excluir, e o botão Reenviar venda ao caixa no topo reenvia o que ficou pendente por queda de conexão. O mesmo menu traz ainda Consultar Clientes, Atualizar base local e Verificar Atualizações.

Finalização no caixa central

No caixa, o botão Caixa central no rodapé exibe um contador com a quantidade de pré-vendas aguardando atendimento. Ao clicar nele, a janela do caixa abre a lista Vendas pendentes, com filtros por Código, Cliente e Status, além de Mais filtros. Para concluir a venda:

1. Localize a pré-venda na lista, pelo código ou pelo cliente.
2. Abra o menu de ações do registro e escolha Finalizar — as opções Consultar, Imprimir e Excluir também estão disponíveis.
3. O sistema carrega os itens na tela de venda e confirma com a mensagem Venda carregada. Finalize no caixa.
4. No painel Finalizar a venda, selecione a Forma de pagamento, aplique Desconto/Acréscimo se necessário e confira Valor a pagar, Pago, Restante e Troco.
5. Clique em Finalizar (F1) e aguarde a mensagem Finalizando venda.

Se o equipamento exibir a tela Caixa Não Configurado, é necessário vincular um caixa antes da abertura: use o botão Configurações para fazer o vínculo e depois Abrir Caixa. As consultas de Vendas, Suprimento/Sangria, Clientes e Fechamentos ficam disponíveis nessa mesma tela e também no menu do usuário do caixa.

Com os modos definidos, o pareamento aprovado e a permissão concedida apenas a quem deve alterá-los, o fluxo roda de forma contínua: o balcão envia, o caixa finaliza e o vendedor acompanha o status pela lista de pré-vendas enviadas. Os dois cuidados que evitam a maior parte dos problemas são conferir o IP do caixa central sempre que a rede mudar — o ideal é reservar um IP fixo para essa máquina — e lembrar que qualquer troca de modo de operação exige reiniciar o aplicativo para ser aplicada.